INTRODUCCIÓN

1.3 Descripción del Producto

Esta organización cuenta con una gran variedad  de productos en el mercado como lo son: “Prispas, “Cacahuates y Semillas”, “Boka-chitos”, “Topitos Queso” por mencionar algunos y tiene una cobertura muy amplia en el noroeste de la república. 

1.4 Áreas de las que se compone la empresa

1.5 Planteamiento del Problema

1.6 Objetivo

Utilizar herramientas de calidad para transformar hechos en datos para interpretarlos y definir acciones correctivas que contribuyan a la mejora continua en un sistema.

1.7 Justificación

Conocer la opinión del cliente respecto al producto y servicio de parte de la empresa para identificar las áreas de oportunidad dentro de sus procesos.

1.2 Misión, Visión y Políticas de la Empresa

1.2 Misión y Visión

Misión: Ser la mejor opción de botanas de impulso en el mercado nacional e hispano de Norteamérica, con rentabilidad y crecimiento sostenible mediante prácticas responsables con la comunidad, nuestros empleados y el medio ambiente.

Visión: Ser parte de los momentos agradables de tu vida, en cualquier lugar, en cualquier momento, siempre cerca de ti, ofreciéndote los mejores productos. También es un compromiso para que todos los que tienen relaciones con la empresa reciban un trato confiable, positivo y agradable.

Política: Nuestro compromiso constante es ofrecer alimentos de impulso de clase mundial, mejorando e innovando continuamente nuestros productos, servicio y distribución para satisfacer a clientes y consumidores en cualquier momento y lugar, a través de un sistema con procesos establecidos y objetivos específicos y medibles.

1.1 Antecedentes

1.1 Antecedentes

BOKADOS es una empresa orgullosamente regiomontana y mexicana cuya trayectoria de más de 30 años ha proyectado beneficios en forma de trabajo permanente a muchos jefes de familias y el ofrecer a la sociedad de alta calidad, se preocupa día con día, en los territorios en los opera, en fomentar los valores cívicos y de respeto a la ley, la promoción del deporte como una fuente para conservar la salud, y a la calidad como forma de vida.

Es por esta razón, que en forma constante la empresa participa como patrocinador  en diversos eventos deportivos, cívicos y de fomento a la legalidad, especialmente a las escuelas en todos sus niveles, organismos públicos o privados orientados a la promoción de la salud y el deporte, así como la participación activa en asociaciones de empresarios y eventos de calidad y productividad.